Visión general

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, debe haber pagado el total de su producto o servicio y debió haberse confirmado su pago. También debe enviarnos un número de cuenta, banco y código donde desea recibir el rembolso.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos GRATIS y Bonos no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean de otros clientes diferentes al que solicita la devolución.

Artículos adicionales no reembolsables: como las Tarjetas regalo o Bonos de regalo no son sujetos de devolución.

Para completar su devolución, necesitamos un comprobante de compra y un correo solicitando la devolución o reembolso, los datos deben coincidir con los que tengamos en nuestra base de datos, de la siguiente manera:

• Nombre de la persona con número y tipo de documento que realizo la compra
• Nombre de la persona con número y tipo de documento que se registro como estudiante o beneficiario del producto o servicio
• Nombre de la persona con número y tipo de documento que solicita la devolución

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

El entrenamiento EMPRENDE +1, puede llegar a devolverse o reembolsarse el dinero parcialmente puesto que si el estudiante realizo algún(as) mentoría(s), esta(s) ultima(s) serán descontadas del valor total de la inversión por el producto o servicio, de la siguiente manera: 

• Cada sesión o mentoría tiene un costo de US$ 97 y se descontaran el 70% de este valor lo que quiere decir que se descontara al valor total del curso o producto o servicio cancelado un valor de US$ 29,10 únicamente por cada mentoría o sesión realizada.

Si llegase a presentar algún tipo de suplantación por parte del estudiante malintencionada a través de un tercero que no este registrado como estudiante al producto o servicio adquirido NO SE DEVOLVERA.

Ni tampoco ningún valor se reembolsara puesto que es muy claro que el servicio es personal e intransferible a menos que dejara constancia plenamente que su curso, producto o servicio lo cederá a un tercero y para ello deberá dejar constancia por correo electrónico en el formato establecido y previamente solicitado y entregado.

Cualquier artículo, producto o servicio que más de 15 días después de la entrega, tampoco será sujeto de reembolso o devolución.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su solicitud de devolución y/o reembolso. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días, que puede variar de acuerdo al país y el banco y el proceso puede tardar entre 20 días y 30 días hábiles o también conocidos como no fines de semana o sea de lunes a viernes, después de aprobada su solicitud de reembolso y no desde que el usuario solicita por correo la devolución.

Reembolsos tardíos o faltantes

1. Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
2. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
3. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
4. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en dirección de correo electrónico: contacto@oscarcaita.com

Artículos en venta

Solo se pueden reembolsar los productos o servicios con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios o cesiones

Solo recibimos cesiones de productos o servicios si están activos en el sistema y no han pasado más de 15 días después de su compra, pues si ya se pasó ese tiempo se da por entendido que el estudiante tomo el curso, producto o servicio y luego lo va a utilizar por una segunda vez un tercero, en este posible caso, no devolvemos dinero alguno después de 15 días ni tampoco cedemos el producto o servicio a un tercero.

Recuerde enviarnos un correo electrónico a contacto@oscarcaita.com solicitando formalmente la cesión y le enviaremos el formato a su correo electrónico.

Regalos, Bonos de regalo o Tarjetas de regalo

Si el producto o servicio se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se enterará de su devolución.

Cobros y devoluciones

Usted será responsable de pagar sus propios costos administrativos, tasas, intereses, impuestos y cualquier otro cargo generado por su banco, país y región.

Para devolver su artículo. Los gastos de cobrados por su entidad bancaria o su país no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de devolución se deducirá de su reembolso. Si su banco nos cobra algún tipo de tarifa, impuesto, cobro administrativo, comercial o de servicio por consignar y transferir su dinero el usuario será quien pague ese valor y nosotros automáticamente lo deduciremos del valor total del rembolso.

Dependiendo de dónde este su banco, el tiempo que le tome en recibir su dinero será responsabilidad únicamente del usuario y estos tiempos pueden variar y no tenemos un dato exacto para poder asegurarle cuando puede retirar su dinero de su banco.

¿Necesitas ayuda

Comuníquese con nosotros a contacto@oscarcaita.com  si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.