PMV (Producto Mínimo Viable)
Revisa el PMV poco a poco con el testeo obtenido de la retroalimentación del cliente, existen varios canales para este objetivo, por un lado, si se tienen ventas seguramente el cliente puede hacer algún tipo de reclamación, preguntas, sugerencias o comentarios que le van a servir al emprendedor para revisar y mejorar su oferta.
También una respuesta que es útil para identificar si se ha acertado o no, es con los clientes que sin dejar o decir sus comentarios están volviendo a comprar o están recomendando la compra a otras personas.
Ocurre en muchos casos, que la oferta no se venda (pero es importante verificar primero que se están haciendo las estrategias de marketing adecuadas), y en este caso el mercado nos está diciendo que el producto o servicio no suple una necesidad específica, o que no se entiende para que funciona o es útil, o sencillamente no es el momento de haber presentado el producto al mercado, o que el público objetivo o el mercado meta, no es el indicado.
Cuando hay ventas, se debe establecer un canal de comunicación especial con el cliente o el usuario, que permita permanecer con él la mayor parte del tiempo en rediseñar el producto o servicio. Muchas veces el mejor cliente con el que puedes realizar estas acciones es con un cliente temprano, o un cliente faro (early adopter).
Es la forma más precisa de poder hacer lo correcto con los menores recursos posibles, recuerda que existen muchas herramientas que agilizan estos procesos de recolección de información. No olvida comentar y pedir apoyo con tu mentor, seguramente en este momento no se puede dudar de cómo dar el siguiente paso.
Hasta este instante se concluye, lo importante de hacer un excelente análisis del cliente y de la competencia para estar listos y cumplir con el 3er Mandamiento, la creación de la oferta mínima (PMV).
Cabe resaltar, que uno de los mayores fracasos en los emprendedores y en sus negocios, radica en que duran mucho tiempo diseñando un producto perfecto, invierten no solo tiempo sino dinero, sin haber validado primero con su público.
Para tener la solución que atraiga la atención del cliente, no solamente está en las pruebas del producto, sino en el entrenamiento y el pedir y recibir ayuda de otras personas que ya han pasado por la misma experiencia.
Las grandes compañías y marcas, conocen este aspecto tan importante y recurren a la creación de departamentos o áreas especializadas, en la investigación y desarrollo de ofertas o productos mínimos viables.
Ahora conoces esta información y evidencias la importancia y el valor que tiene, entonces te sugiero ponerle mucha atención y podrías evitarte dolores de cabeza y posibles fracasos en tu emprendimiento.
¿Cómo hacer la oferta del producto mínimo viable? (PMV)
- Con base en el estudio y análisis que realizaste de tu cliente y de la competencia, identifica el problema y la solución actual, con los oferentes más representativos.
- Evalúa con una matriz el problema y la solución, incluyendo todos los aspectos posibles (precio, tamaño, forma, calidad, servicio, promoción, estrategias, etc.)
- Propón alternativas innovadoras que logren mejorar el nivel de satisfacción del cliente, resaltando el valor agregado con el que te vas a diferenciar.
- Selecciona evaluando la mejor alternativa de dos o tres propuestas.
- Crea la oferta seleccionada.
- Verifica la funcionalidad, la fiabilidad, la usabilidad y el diseño que complazca a tus clientes.
- Prueba poco a poco, apoyándote con la retroalimentación de tú cliente.
Para obtener un producto o servicio definitivo, se recomienda utilizar herramientas de recolección y análisis Web (Analytics) pues facilitan el proceso y lo hacen más rápido.
Finalmente, con estas sugerencias entrarás como espuma en el mercado, prepárate, muy pronto necesitarás contratar un equipo de trabajo grande.
